Conditions de garantie

Conditions de garantie

Aucune réclamation au titre de la garantie ne peut être effectuée :

• sans le reçu d'achat original FatbikeFix ;
• en ce qui concerne les vélos électriques achetés auprès d'un tiers, tel qu'un intermédiaire (professionnel).

Les boulons d'un Fatbike doivent être resserrés tous les 200 km (utilisez Locktide si nécessaire).

FatbikeFix offre une garantie pour le vélo électrique contre les erreurs de matériaux, de fabrication et de montage. La garantie comprend tous les composants qui garantissent le fonctionnement du vélo électrique, à l'exception des pièces d'usure. Les pièces suivantes du vélo électrique sont dans tous les cas sujettes à l'usure (« pièces d'usure ») : chaîne ou courroie, dérailleur et roues de dérailleur, pignons, pneus intérieurs et extérieurs, poignées, lampes, plaquettes et disques de frein, huile de frein. , la selle, les pédales, les sangles et la peinture.

FatbikeFix ne peut pas garantir que le vélo électrique puisse toujours être utilisé sans être dérangé, ni garantir un confort de conduite optimal. La facilité d'utilisation et le confort de conduite dépendent (en partie) de facteurs sur lesquels FatbikeFix n'a aucun contrôle, notamment le(s) choix personnel(s) du consommateur ou les conditions météorologiques.

La période de garantie commence à la date de livraison indiquée sur le bon de livraison original du vélo électrique concerné.

En plus de la garantie d'un an sur les vélos électriques neufs, une garantie générale de 6 mois s'applique aux pièces nouvellement achetées.

Si les conditions de garantie visées dans cet article 7 sont remplies, FatbikeFix réparera ou remplacera la pièce défectueuse de manière à ce que le vélo électrique soit à nouveau opérationnel selon l'avis raisonnable de FatbikeFix. FatbikeFix peut remplacer une pièce défectueuse par une pièce équivalente non défectueuse. Cela peut également signifier que la pièce de rechange n'est pas neuve, mais utilisée ou remise à neuf.

La garantie est annulée : - En cas d'utilisation irresponsable, imprudente, incorrecte, incompétente ou inappropriée du vélo électrique. C'est le cas, entre autres, si l'E-bike a été utilisé à des fins autres que pour un usage personnel quotidien (y compris location commerciale, compétitions, etc.) ou si les instructions n'ont pas été respectées ; – Lorsqu’un défaut ou un dommage ne peut être imputé à FatbikeFix. C'est le cas, par exemple, en cas de dommages résultant d'une chute, d'une collision ou d'une entrée dans l'eau du vélo électrique ; – Si le vélo électrique (ou des pièces de celui-ci) a été réparé, réglé et/ou révisé par une personne autre que FatbikeFix, ou si les pièces d'origine ont été remplacées par des pièces non officielles, si le vélo électrique a été mis à niveau (plus de 25 km / h) conduit ou a conduit ; lorsqu'un accélérateur est installé qui prend en charge des vitesses supérieures à 6 km/h. Dans ce cas, toute garantie ou tout autre droit concernant l'ensemble du vélo électrique peut expirer ; – Lorsque le vélo électrique n’a pas été entretenu ou n’a pas été entretenu conformément à l’obligation d’entretien (paragraphes 11, 12 et 13) ; – Si l'obligation de déclaration n'est pas remplie (paragraphe 14) ; – Après l'expiration de la période de garantie correspondante.

Le vélo électrique doit être entretenu conformément au manuel.

Les travaux de garantie et de service s'effectuent à domicile à l'aide des instructions de service FatbikeFix ou sont effectués sur le camion de service mobile ou dans l'atelier FatbikeFix. Le consommateur est responsable de conclure des accords (en temps opportun). FatbikeFix détermine seul si les travaux de garantie ou de service sont effectués en dehors d'un FatbikeFix, sur place. L'article 9, paragraphe 4, s'applique mutatis mutandis à l'annulation ou au report de rendez-vous.

Les défauts ou dommages affectant le fonctionnement du vélo électrique doivent être signalés immédiatement à FatbikeFix - et en tout cas dans les 48 heures suivant leur découverte. Un signalement téléphonique doit être confirmé par écrit (y compris par courrier électronique) dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Le rapport doit contenir au moins les informations suivantes : reçu d'achat, date d'achat, date du défaut/dommage et la cause possible du défaut ou du dommage.

Si des pièces sont défectueuses ou endommagées au point de se détacher (partiellement) du vélo électrique, ces pièces détachées doivent être soigneusement stockées jusqu'à leur prochaine remise à FatbikeFix.

S'il existe une garantie légale, FatbikeFix enverra les pièces de rechange avec des instructions de remplacement claires ou les réalisera gratuitement pour le consommateur. Pour les garanties non légales, FatbikeFix n'est pas obligé d'entreprendre la réparation. Le consommateur est en tout cas responsable de l'exécution de la prestation. Il est obligatoire d'entretenir le vélo électrique chez FatbikeFix tous les 1500 km pour maintenir la garantie.

Si, après enquête, FatbikeFix constate qu'aucune garantie ou une garantie limitée ne s'applique, FatbikeFix est en droit de facturer tous les frais associés à la réparation et/ou au remplacement, y compris les frais de recherche.

À la discrétion de FatbikeFix, toute pièce que FatbikeFix remplace lors d'une réparation ou d'un service peut automatiquement devenir sa propriété. FatbikeFix ne doit aucune compensation pour cela.

Toute utilisation du vélo électrique après la découverte d'un défaut ou d'un dommage se fait aux frais et risques du consommateur ou de l'utilisateur du vélo électrique ; FatbikeFix n'est pas responsable des (autres) dommages résultant de cette utilisation. La responsabilité de FatbikeFix pour les dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de revenus, les dommages immatériels et la perte d'usage, est exclue. Les limitations de responsabilité incluses dans ce paragraphe 19 ne s'appliquent pas en cas d'intention ou d'imprudence délibérée de la part de FatbikeFix.