Condiciones de garantía
Condiciones de garantía
No se puede hacer ningún reclamo de garantía:
- sin el recibo de compra original de FatbikeFix;
- con respecto a las bicicletas eléctricas compradas a un tercero, como un intermediario (profesional).
Los tornillos de una Fatbike deben apretarse nuevamente cada 200 km (use locktide cuando sea necesario).
FatbikeFix ofrece una garantía para la bicicleta eléctrica contra errores de material, fabricación y montaje. La garantía incluye todos los componentes que garantizan el funcionamiento de la bicicleta eléctrica, a excepción de las piezas de desgaste. En cualquier caso, las siguientes piezas de la bicicleta eléctrica están sujetas a desgaste ('piezas de desgaste'): cadena o correa, desviador y ruedas de cambio, ruedas dentadas, neumáticos interiores y exteriores, manillares, luces, pastillas y discos de freno, aceite de frenos. , sillín, pedales, correas y la pintura.
FatbikeFix no puede garantizar que la bicicleta eléctrica pueda utilizarse siempre sin molestias ni garantizar un confort de conducción óptimo. La facilidad de uso y la comodidad de conducción dependen (en parte) de factores sobre los que FatbikeFix no tiene control, incluidas las elecciones personales del consumidor o las condiciones climáticas.
El período de garantía comienza en la fecha de entrega indicada en el albarán de entrega original de la bicicleta eléctrica correspondiente.
Además de la garantía de 1 año para las bicicletas eléctricas nuevas, se aplica una garantía general de 6 meses a las piezas recién compradas.
Siempre que se hayan cumplido las condiciones de garantía mencionadas en este artículo 7, FatbikeFix reparará o reemplazará la pieza defectuosa de tal manera que la bicicleta eléctrica vuelva a estar operativa, según la opinión razonable de FatbikeFix. FatbikeFix puede sustituir una pieza defectuosa por una pieza equivalente no defectuosa. Esto también puede significar que la pieza de repuesto no es nueva, sino usada o reacondicionada.
La garantía quedará anulada: - En caso de uso irresponsable, imprudente, incorrecto, incompetente o inadecuado de la E-bike. Este es el caso, entre otras cosas, si la E-bike se ha utilizado para fines distintos al uso personal diario (incluido el alquiler comercial, competiciones, etc.) o si no se han seguido las instrucciones; – Cuando un defecto o daño no sea imputable a FatbikeFix. Este es el caso, por ejemplo, en caso de daños como consecuencia de una caída, colisión o entrada al agua de la bicicleta eléctrica; – Si la bicicleta eléctrica (o sus partes) ha sido reparada, ajustada y/o revisada por alguien que no sea FatbikeFix, o si las piezas originales han sido reemplazadas por piezas no oficiales, si la bicicleta eléctrica ha sido mejorada (más de 25 km / h) conduce o ha conducido; cuando se instala un acelerador que admite velocidades superiores a 6 km/h. En este caso, toda garantía u otros derechos con respecto a la bicicleta eléctrica completa pueden caducar; – Cuando la bicicleta eléctrica no haya sido mantenida o no haya sido mantenida de acuerdo con la obligación de mantenimiento (párrafos 11, 12 y 13); – Si no se ha cumplido la obligación de informar (apartado 14); – Una vez transcurrido el período de garantía correspondiente.
La bicicleta eléctrica debe mantenerse de acuerdo con el manual.
Los trabajos de garantía y servicio se realizan en casa siguiendo las instrucciones de servicio de FatbikeFix o en la furgoneta de servicio móvil o en el taller de FatbikeFix. El consumidor es responsable de llegar a acuerdos (oportunos). Sólo FatbikeFix determina si los trabajos de garantía o de servicio se llevan a cabo fuera de FatbikeFix, en el lugar. El artículo 9, apartado 4, se aplica mutatis mutandis a la cancelación o reprogramación de nombramientos.
Los defectos o daños que afecten al funcionamiento de la bicicleta eléctrica deben comunicarse a FatbikeFix inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de las 48 horas siguientes a su descubrimiento. Un informe telefónico debe confirmarse por escrito (incluido el correo electrónico) dentro de los tres (3) días hábiles. El informe debe contener al menos la siguiente información: recibo de compra, fecha de compra, fecha del defecto/daño y la posible causa del defecto o daño.
Si las piezas están defectuosas o dañadas hasta tal punto que se han soltado (parcialmente) de la bicicleta eléctrica, estas piezas sueltas deben guardarse con cuidado hasta la próxima entrega a FatbikeFix.
Si existe una garantía legal, FatbikeFix enviará piezas de repuesto con instrucciones de sustitución claras o las realizará de forma gratuita para el consumidor. Para garantías no legales, FatbikeFix no está obligado a realizar la reparación. El consumidor es en todo caso responsable de la realización del servicio. Es obligatorio realizar el mantenimiento de la bicicleta eléctrica en FatbikeFix cada 1500 km para mantener la garantía.
Si, después de la investigación, FatbikeFix determina que no se aplica ninguna garantía o que ésta es limitada, FatbikeFix tiene derecho a cobrar todos los costos asociados con la reparación y/o el reemplazo, incluidos los costos de investigación.
A discreción de FatbikeFix, cualquier pieza que FatbikeFix reemplace durante una reparación o servicio puede pasar automáticamente a ser de su propiedad. FatbikeFix no debe ninguna compensación por esto.
Cualquier uso de la bicicleta eléctrica después de que se haya descubierto un defecto o daño es por cuenta y riesgo del consumidor o usuario de la bicicleta eléctrica; FatbikeFix no es responsable de los (adicionales) daños resultantes de este uso. Queda excluida la responsabilidad de FatbikeFix por daños indirectos o consecuentes, incluida la pérdida de ingresos, daños inmateriales y pérdida de uso. Las limitaciones de responsabilidad incluidas en este párrafo 19 no se aplican en caso de dolo o imprudencia deliberada por parte de FatbikeFix.